Если вам посчастливилось стать жертвой телефонного мошенничества, важно помнить, что правильные действия могут значительно повысить ваши шансы на восстановление справедливости и возмещение ущерба. В первую очередь, следует немедленно прекратить общение с мошенником. Не продолжайте разговор и не выполняйте его требования. Не предоставляйте никакой дополнительной информации, такой как пароли, коды из SMS, реквизиты карт или личные данные.
Следующий шаг — это блокировка доступа к вашим счетам и средствам. Необходимо незамедлительно заблокировать банковскую карту или счет, с которого могли быть списаны деньги. Для этого обратитесь в банк, воспользовавшись горячей линией или посетив отделение. Попросите оспорить операцию, если деньги еще не были списаны, и запросите выписку по счету и справку о движении средств. Согласно новым правилам, которые вступят в силу с 1 июля 2025 года, банки будут обязаны ограничивать выдачу наличных через банкоматы, если у них возникнут подозрения на мошенничество. В частности, если есть признаки выдачи средств без согласия клиента, лимит составит до 50 тысяч рублей в сутки на 48 часов, а при поступлении информации от Банка России — до 100 тысяч рублей в месяц.
Собирайте доказательства, так как это может оказаться ключевым для вашего дела. Запишите номер телефона, с которого поступил звонок, и сохраните скриншоты переписки в мессенджерах, SMS-сообщений и, если возможно, записи разговоров. Также стоит заказать у оператора связи детализацию звонков и SMS. Если мошенники потребовали перевести деньги, сохраните чеки или любую информацию о транзакции.
После этого необходимо подать заявление в полицию. Вы можете сделать это несколькими способами: лично в ближайшем отделении полиции, по телефону 102 или 112, либо онлайн через сайт МВД в разделе «Обращения» или на портале «Госуслуги». В вашем заявлении должны быть указаны ваши ФИО, адрес и контактные данные, а также детальное описание произошедшего инцидента — время звонка, суть обмана и требования мошенника. Укажите данные о злоумышленнике, если они известны, а также сумму ущерба, если деньги были переведены. Не забудьте приложить собранные доказательства.
Заявление может быть составлено в свободной форме. В случае устного обращения, сведения будут занесены в протокол, который вам нужно будет подписать. После подачи заявления вам должны выдать талон-уведомление, подтверждающий факт обращения.
Следующий этап — ожидание решения. Согласно статье 144 УПК РФ, полиция обязана провести проверку в срок от 3 до 30 дней, в зависимости от обстоятельств дела. По итогам проверки вы получите постановление о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении дела или о передаче сообщения по подследственности. О решении вам сообщат письмом или предложат забрать ответ лично.
Если вам отказали в возбуждении дела, не отчаивайтесь. Вы имеете право обжаловать решение в прокуратуре, согласно статье 124 УПК РФ, или в суде — согласно статье 125 УПК РФ. Жалобу в прокуратуру можно подать через интернет-приемную, заказным письмом или лично. Ваши действия могут сыграть важную роль в борьбе с телефонным мошенничеством и помогут привлечь виновных к ответственности.