Жители Саратовской области всё активнее обращаются к дистанционным сервисам для получения услуг по газоснабжению. За первые пять месяцев 2026 года в компанию «Газпром межрегионгаз Саратов» через онлайн-каналы и сервисы удаленного обслуживания поступило 205 тыс. обращений, что на 13% больше по сравнению с тем же периодом прошлого года, согласно информации, представленной на сайте Balashover.Ru.
Несмотря на рост популярности онлайн-сервисов, телефон горячей линии (8 800 234-10-04) остаётся основным каналом связи с поставщиком газа, получив 198 тыс. звонков. Примечательно, что 70% из этих звонков приходятся на голосового помощника, который активно используется для передачи показаний приборов учёта газа.
Среди востребованных дистанционных сервисов также можно выделить личный кабинет абонента, интернет-приемную на официальном сайте компании, а также сообщество в социальной сети «ВКонтакте». Эти инструменты позволяют жителям не только передавать показания, но и заказывать справку об отсутствии задолженности за газ, сообщать информацию об изменении количества проживающих, переоформлять лицевой счёт, оформлять заявки на техническое обслуживание газового оборудования, а также вызывать специалиста для снятия контрольных показаний при поверке или замене счётчика.
Как подчеркнула начальник управления по работе с потребителями газа ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» Оксана Дуденкова, «сегодня цифровые сервисы пользуются большой популярностью. Благодаря им жители могут оперативно решать практически все вопросы по газоснабжению и делать это в удобное время прямо в своем телефоне».